سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

نولو (ويُشار إليها بـ "نولو" أو "نحن") خدمة تقدّمها شركة X Dynamics FZE. نُشغّل الموقع www.nolo.ae ومنصة نولو للتجارة الإلكترونية (ويُشار إليهما معًا بـ "الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك طريقة حذف حسابك. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

طلبات التسجيل — الاسم واسم النشاط التجاري ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والباقة والرسالة التي تُدخلها في نموذج التسجيل على هذا الموقع.
بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات النشاط التجاري التي تقدّمها عند التسجيل.
بيانات الطلبات والمعاملات — المنتجات والطلبات والفواتير وبيانات التوصيل.
بيانات الدفع — تتم معالجتها بأمان لدى مزوّدي خدمات الدفع، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
بيانات الجهاز والاستخدام — نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، والإجراءات التي تقوم بها، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
الموقع الجغرافي — فقط إذا قمت بتفعيله، لدعم التوصيل والخصائص المعتمدة على الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

للرد على طلب التسجيل ومساعدتك في إعداد متجرك.
لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانة حسابك.
لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل.
لإرسال رسائل الخدمة والمعاملات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب.
لتقديم الدعم والرد على طلباتك.
لتحسين الخدمة وتخصيصها وتأمينها ومنع الاحتيال.
للالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية في دولة الإمارات.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وإبقائك مسجّلًا للدخول وتذكّر تفضيلاتك، وهي مفعّلة دائمًا. وبموافقتك، نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات والإعلانات (عبر Google Tag Manager) لقياس الزيارات وتحسين إعلاناتنا — ولا تُستخدم إلا إذا اخترت قبول في شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة — ومنهم معالجو الدفع وشركاء التوصيل والاستضافة السحابية ومزوّدو البريد والرسائل والتحليلات — ومع الجهات الرسمية عندما يتطلب القانون ذلك. قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا وفق ضمانات مناسبة.

5. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك في نولو وبياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت: راسلنا على [email protected] بعنوان "Delete my account" من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. سنعالج طلبك ونحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير للأغراض الضريبية).

8. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية، بالتواصل معنا على [email protected].

9. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.

11. تواصل معنا

نولو (X Dynamics FZE) — لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب على +971 600 577 778.